Общи Условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия регламентират отношенията между Feltravi.Eu EOOD (наричан по-долу "Продавач") и потребителите на уебсайта (наричани по-долу "Клиент" или "Купувач") при поръчка и покупка на хранителни добавки чрез онлайн магазина.

С извършване на поръчка през уебсайта, Клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

2. Информация за продавача

3. Поръчка на стоки

3.1. Поръчката се извършва чрез попълване на формата за поръчка на уебсайта.

3.2. След получаване на поръчката, Продавачът се свързва с Клиента за потвърждение на поръчката и уточняване на детайлите за доставка.

3.3. Договорът между Продавача и Клиента се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от страна на Продавача.

3.4. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при невъзможност за изпълнение или при основателно съмнение за злоупотреба.

4. Цени

4.1. Всички цени на уебсайта са в евро (EUR) и включват ДДС.

4.2. Продавачът си запазва правото да променя цените без предизвестие. Това не засяга вече потвърдени поръчки.

4.3. Цената, валидна за дадена поръчка, е тази, обявена на уебсайта към момента на потвърждаване на поръчката.

5. Плащане

5.1. Наложен платеж: Клиентът заплаща стоката при получаването й от куриера. Това е основният метод на плащане.

5.2. При наложен платеж Клиентът заплаща точната сума, посочена в потвърждението на поръчката.

5.3. При отказ да приеме или заплати стоката, Клиентът може да бъде задължен да заплати разходите за обратна доставка.

6. Доставка

6.1. Доставката се извършва от куриерска фирма до посочения от Клиента адрес на територията на България.

6.2. Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката.

6.3. Доставката е безплатна за цялата територия на България.

6.4. При получаване на пратката, Клиентът е длъжен да провери стоката в присъствието на куриера.

6.5. Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от невярна или непълна информация, предоставена от Клиента.

7. Право на отказ

7.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 (четиринадесет) дни без да посочва причина.

7.2. Срокът за упражняване на правото на отказ започва да тече от датата на получаване на стоката.

7.3. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Продавача чрез email на: [email protected] или на телефон: +359 2 385 0274.

7.4. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, незасегната и неупотребявана.

7.5. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Клиента.

8. Гаранция и рекламации

8.1. Продавачът гарантира, че предлаганите продукти са с подходящо качество и отговарят на описанието на уебсайта.

8.2. В случай на дефект на стоката, Клиентът има право на рекламация в съответствие със Закона за защита на потребителите.

8.3. Рекламацията се приема в писмен вид на email: [email protected], като се посочи номер на поръчка, описание на проблема и прилагат се снимки.

8.4. Предлагаме 60-дневна гаранция за връщане на парите, ако не сте доволни от продукта.

9. Отговорност

9.1. Tonirexa е хранителна добавка и не е лекарство. Продуктът не е предназначен за диагностициране, лечение или предотвратяване на заболявания.

9.2. Преди употреба на продукта се препоръчва консултация с лекар, особено при наличие на здравословни проблеми, бременност, кърмене или прием на медикаменти.

9.3. Продавачът не носи отговорност за резултати от употребата на продукта, тъй като индивидуалните резултати могат да варират.

9.4. Клиентът носи отговорност за правилната употреба на продукта съгласно инструкциите.

10. Защита на личните данни

Продавачът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с приложимото законодателство и Политиката за поверителност.

11. Интелектуална собственост

11.1. Цялото съдържание на уебсайта, включително текстове, изображения, лога, дизайн и структура, е собственост на Продавача и е защитено от законите за авторско право.

11.2. Използването на съдържанието без изрично писмено разрешение е забранено.

12. Решаване на спорове

12.1. Продавачът и Клиентът ще положат усилия за решаване на евентуални спорове по взаимно съгласие.

12.2. При невъзможност за извънсъдебно споразумение, споровете се решават от компетентния български съд.

12.3. Приложимо е българското законодателство.

13. Изменение на общите условия

Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта и не засягат вече сключени договори.

14. Контакти за въпроси

За всички въпроси, свързани с настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас: