Политика за Поверителност

1. Обща информация

Feltravi.Eu ("ние", "нас", "наш") зачита Вашата поверителност и се ангажира да защитава личните Ви данни. Тази политика за поверителност ще Ви информира как се грижим за Вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт и ще Ви информира за Вашите права относно поверителността.

Настоящата политика е съобразена с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните - GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.

2. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

3. Какви данни събираме

При ползване на нашия уебсайт и поръчка на продукти можем да събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, фамилия
• Контактни данни: телефонен номер, имейл адрес, адрес за доставка
• Данни за поръчката: количество поръчан продукт, коментари към поръчката
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, данни за посещение на уебсайта

4. Как използваме Вашите данни

Вашите лични данни се използват за следните цели:

• Обработка на Вашата поръчка и осъществяване на доставката
• Комуникация с Вас относно поръчката (потвърждение, проследяване, уточнения)
• Предоставяне на клиентска поддръжка и консултации
• Подобряване на нашите услуги и уебсайт
• Изпращане на информация за промоции (само с Ваше предварително съгласие)
• Спазване на законови задължения

5. Правно основание за обработка

Обработваме Вашите лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: за обработка и изпълнение на Вашата поръчка
• Законово задължение: за спазване на счетоводни и данъчни изисквания
• Легитимен интерес: за подобряване на нашите услуги и предотвратяване на измами
• Съгласие: за маркетингови комуникации (когато е приложимо)

6. Споделяне на данни

Можем да споделяме Вашите лични данни със следните категории получатели:

• Куриерски услуги: за осъществяване на доставката на поръчаната стока
• Платежни доставчици: при онлайн плащания (ако е приложимо)
• IT доставчици: за поддръжка на уебсайта и сървърите
• Счетоводни и правни консултанти: при необходимост

Не продаваме и не отдаваме под наем Вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели.

7. Съхранение на данните

Съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, включително за спазване на законови, счетоводни или отчетни изисквания. Обикновено това е период от 5 години след последната Ви поръчка, освен ако законът не изисква по-дълъг период на съхранение.

8. Вашите права

Съгласно GDPR и българското законодателство, Вие имате следните права:

• Право на достъп: можете да поискате копие от личните си данни
• Право на коригиране: можете да поискате коригиране на неточни данни
• Право на изтриване: можете да поискате изтриване на Вашите данни при определени обстоятелства
• Право на ограничаване: можете да поискате ограничаване на обработката
• Право на преносимост: можете да поискате прехвърляне на данните Ви
• Право на възражение: можете да възразите срещу обработката на Вашите данни
• Право на оттегляне на съгласие: ако обработката се основава на съгласие

За да упражните Вашите права, моля свържете се с нас на [email protected].

9. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на Вашето изживяване. За повече информация, моля вижте нашата Политика за бисквитки.

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от неправомерен достъп, загуба, унищожаване или промяна. Все пак трябва да знаете, че никоя система не е напълно защитена и ние не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

11. Жалби

Ако смятате, че обработваме Вашите лични данни неправомерно, имате право да подадете жалба до:

12. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме тази политика за поверителност. Всяка промяна ще бъде публикувана на тази страница с нова дата на актуализация. Препоръчваме да преглеждате редовно тази страница.